Politique en matière de remboursements et de retours – Eljamii Para

 

Chez Eljamii Para, votre satisfaction est au cœur de nos priorités.
Nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité, soigneusement sélectionnés.

📦 Retours

Nous acceptons les retours uniquement dans les cas suivants :

  • Produit reçu endommagé

  • Erreur de préparation (mauvais produit livré)

Dans ces cas, vous devez nous contacter dans un délai de 48h après réception, en fournissant une preuve (photo du produit concerné).
Le produit doit être non utilisé et retourné dans son emballage d’origine.

💸 Remboursements

Si le retour est validé, vous pourrez :

  • Obtenir un avoir valable sur votre prochaine commande

  • Ou demander un échange du produit

Aucun remboursement en espèces n’est effectué, car les paiements se font à la livraison.

❗️Exceptions

Certains produits ne sont ni repris ni échangés pour des raisons d’hygiène et de sécurité, notamment :

  • Produits intimes ou à usage personnel (ex : crèmes ouvertes, brosses, masques, etc.)

  • Produits dont l’emballage a été ouvert ou endommagé

📞 Contact

Pour toute demande de retour, merci de nous contacter via :

Panier
Retour en haut